• Il contratto stipulato tra i Cliente e l' Erboristeria DeNatura di Storari Daniela è da intedersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di erboristeriadenatura.it e dalla ricezione del pagamento se questo viene effettuato tramite bonifico (il pagamento dovrà avvenire entro 5 gg lavorativi), carta di credito, carta prepagata o conto corrente Pay Pal.
• Effettuando l’ordine sul sito erboristeriadenatura.it il Cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

1. Contrassegno: il pagamento viene effettuato direttamente al corriere in contanti al momento del ritiro del pacco. Tramite questa modalità al prezzo totale verranno aggiunti 5 € di costo del servizio.
2. Bonifico: il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario. La spedizione del pacco avverrà da parte di erboristeriadenatura.it una volta registrato il pagamento. Nella causale del pagamento dovrà essere riportato il numero dell'ordine ed il nome del richiedente in caso sia diverso dall'intestatario del conto. Visti i tempi medi di registrazione dei pagamenti è consigliabile inviare via fax o e-mail a pagamenti@erboristeriadenatura.it la ricevuta del versamento. 
3. Servizio Pay Pal: tramite questo servizio verrete indirizzati al sito protetto di Pay Pal, attraverso il quale potrete pagare tramite Carta di Cradito, Carta prepagata o Addebito dal conto Pay Pal. La spedizione del pacco avverrà da parte di erboristeriadenatura.it una volta registrato il pagamento  

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo pacco celere di Poste Italiane tramite vettore SDA.

Sono previsti due tentativi di recapito. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, quest’ultimo potrà recarsi all’ufficio postale competente per ritirare la spedizione.
A partire dal secondo giorno lavorativo successivo al secondo tentativo di recapito la spedizione viene messa in giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi (sabato incluso) presso l’ufficio postale competente (indicato sull’avviso adesivo “Comunicazione per destinatario assente” lasciato dal corriere).
l mittente può scegliere di far recapitare la spedizione presso una Casella Postale riportando sulla lettera di vettura tutte le informazioni nel paragrafo dedicato alla Casella Postale. Il servizio di consegna a Casella Postale è gratuito. La durata della giacenza è di 7 giorni.
La tracciatura elettronica consente, attraverso il servizio di identificazione elettronica degli invii “Dovequando”, di essere informati sul procedere della spedizione collegandosi al sito Internet www.poste.it (sezione“Dovequando”), oppure contattando il Customer Services di Poste Italiane al numero 803.160, dal giorno successivo a quello di spedizione.

Decorsi i sette giorni senza che il destinatario sia andato a ritirare il pacco, questo verrà reinviato a Erboristeria De Natura. In tal caso il Cliente sarà comunque tenuto a pagare le spese di spedizione di andata e di ritorno. In questo caso al cliente non verrà rimborsato il prezzo della merce a meno che non si sia avvalso del diritto di recesso le cui modalità sono riportate al paragrafo 5.

La consegna viene effettuata in 4-7 giorni lavorativi.

• Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario Anticipato, la merce verrà spedita non appena ricevuta notifica dell'avvenuto pagamento.
• I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti.
• I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi.
• Le consegne vengono effettuate dal trasportatore al piano stradale (nessuna consegna al piano).
• La consegna prevede la firma per accettazione del destinatario ovvero di persona abilitata con le modalità per gli
  invii a firma dal 19 al 29 delle condizioni generali per l’espletamento dei servizi postali di cui al D.M. 1 ottobre
  2008_e succ. mod. ed integr. (G.U. n. 242 del 15/10/2008).

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ''Riserva di controllo merce'' sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via e-mail all'indirizzo assistenza@erboristeriadenatura.it, oppure via fax allo 0141946747. Si ricorda che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono).

Attenzione: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o dannegiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento all' Erboristeria De Natura di Storari Daniela, ma esclusivamente al corriere.

Erboristeriadenatura.it vi consiglia DI NON ACCETTARE il pacco nella sua interezza, in caso riscontriate il danneggiamento di tutti o alcuni dei prodotti al suo interno. In questo modo, una volta ricevuto il pacco ed effettuati i dovuti controlli, L' Erboristeria De Natura potrà rispedirvi la merce. In questo caso non verranno addebitate ulteriori spese di spedizione.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. indirizzata all' Erboristeria De Natura di Storari Daniela entro sette giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a l' Erboristeria De Natura di Storari Daniela una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Erboristeria DeNatura di Storari Daniela P.zza IV Novembre 3/bis - 14019 Villanova d' Asti (AT).

La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all'indirizzo ordini@erboristeriadenatura.it indicando nell'oggetto la voce "Diritto di recesso ", purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

La raccomandata deve contenere:
a) manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005.
b) indicazione del prodotto per il quale si decide avvalersi del diritto di recesso;
c) gli estremi dell'ordine;
d) dati relativi al proprio contocorrente bancario.

La procedura da seguire stabilite da  l' Erboristeria DeNatura di Storari Daniela , una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:

• Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: Erboristeria DeNatura di Storari Daniela P.zza IV Novembre 3/bis - 14019 Villanova d' Asti (AT).
• Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte dell'Erboristeria DeNatura di Storari Daniela.
• Invio della merce tramite servizio postale entro 20 gg dall'invio della comunicazione di recesso.

Lo staff dell' Erboristeria DeNatura provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro trenta giorni dalla data di ricezione della raccomandata.
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione. Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui l' Erboristeria DeNatura accerti:

• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).
  Nei casi sopra indicati, l' Erboristeria DeNatura di Storari Daniela provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
  
• è escluso il diritto di recesso nel caso in cui l'acquirente non sia un soggetto qualificabile come "consumatore" in base alla normativa vigente, ma si tratti di persona fisica o giuridica che acquisti nell'esercizio della propria attività.
• è escluso il diritto di recesso nei contratti di vendita aventi ad oggetto prodotti confezionati su misura o comunque personalizzati.
  

Il rimborso è riferibile esclusivamente al prezzo del prodotto da voi acquistato, le spese di spedizione dello stesso rimangono a carico del consumatore.

I prodotti venduti sono realizzati in conformità a quanto previsto dalla normativa dell'Unione Europea. Non Vi rilasciamo invece garanzia in merito alla conformità dei prodotti con le norme ed i regolamenti in vigore nei paesi extra - UE.
L'Azienda garantisce che i prodotti saranno conformi per composizione e proprietà a quanto indicato nel sito, sull'involucro contenitore o in altro materiale informativo fornito dall'azienda, anche se il vizio fosse scoperto successivamente all'apertura dell'imballo o della confezione.
L'azienda non garantisce quanto sopra solo in caso di evidente manomissione o danneggiamento successivi alla presa visione della confezione sottoscritta sotto la clausola "Visti e verificati gli o l'imballo e la confezione integri". In ogni caso, eventuali vizi dovranno essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.

L' Erboristeria DeNatura di Storari Daniela è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi. Si ha la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente a questo indirizzo: Erboristeria DeNatura di Storari Daniela P.zza IV Novembre 3/bis - 14019 Villanova d' Asti (AT) oppure via e-mail all'indirizzo assistenza@erboristeriadenatura.it.